ضمانت و اصالت کالا در معجزه | گارانتی تجهیزات پزشکی و سلامت
ضمانت و اصالت کالا در فروشگاه سلامت معجزه
خرید مطمئن، با ضمانت و اصالت کالا
در فروشگاه سلامت معجزه تلاش میکنیم خرید تجهیزات پزشکی و محصولات سلامت برای شما با اطمینان و آرامش همراه باشد.
ما میدانیم هنگام خرید یک دستگاه سلامت، فقط قیمت و امکانات محصول اهمیت ندارد؛ اصالت کالا، اعتبار برند، گارانتی و امکان دریافت خدمات پس از فروش نیز بخش مهمی از تصمیم خرید هستند.
به همین دلیل تلاش میکنیم محصولات عرضهشده در معجزه از مسیرهای معتبر تأمین شوند و اطلاعات مربوط به برند، مدل، گارانتی و مشخصات محصول بهصورت شفاف در اختیار شما قرار گیرد.
اصالت کالا؛ اولویت ما در خرید شما
معجزه یک فروشگاه سلامت با مجموعهای از تجهیزات پزشکی، محصولات سلامت خانواده و تجهیزات مرتبط با سبک زندگی سالم است.
محصولات عرضهشده در فروشگاه از برندهای مختلف انتخاب میشوند و اطلاعات مربوط به هر محصول در صفحه اختصاصی آن درج میشود.
در هنگام دریافت کالا نیز توصیه میکنیم:
نام و مدل محصول را با سفارش خود مطابقت دهید.
بستهبندی و محتویات کالا را بررسی کنید.
اطلاعات گارانتی را بررسی کنید.
شماره سریال یا شناسه محصول را در صورت وجود بررسی کنید.
کارت گارانتی و مدارک همراه کالا را نزد خود نگه دارید.
گارانتی محصولات چگونه است؟
شرایط گارانتی به برند و مدل محصول بستگی دارد.
مدت گارانتی، شرکت ارائهدهنده خدمات، موارد تحت پوشش و شرایط استفاده از گارانتی ممکن است برای محصولات مختلف متفاوت باشد.
بنابراین توصیه میکنیم قبل از خرید، بخش گارانتی و خدمات پس از فروش صفحه محصول را مطالعه کنید.
اطلاعات گارانتی محصول، در صورت وجود، در صفحه همان کالا اعلام میشود.
کارت گارانتی را نگه دارید
پس از دریافت محصول، کارت گارانتی و مدارک مربوط به آن را نزد خود نگه دارید.
برای استفاده از خدمات گارانتی ممکن است اطلاعاتی مانند:
کارت گارانتی
فاکتور یا اطلاعات خرید
شماره سریال دستگاه
مدل محصول
موردنیاز باشد.
به همین دلیل، بهتر است مدارک مربوط به خرید را تا پایان دوره گارانتی حفظ کنید.
گارانتی شامل چه مواردی میشود؟
موارد تحت پوشش گارانتی بر اساس شرایط شرکت گارانتیکننده و مدل محصول تعیین میشود.
معمولاً گارانتی برای ایرادهای فنی و مشکلاتی که مطابق شرایط ضمانت در محدوده پوشش قرار دارند، قابل استفاده است.
اما آسیبهایی مانند استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، آسیب ناشی از شرایط نامناسب نگهداری یا تعمیر و دستکاری توسط افراد غیرمجاز، ممکن است تحت پوشش گارانتی نباشند.
ملاک نهایی، شرایط گارانتی درجشده برای همان محصول و ضوابط شرکت ارائهدهنده خدمات است.
اگر محصول دچار مشکل شد چه کنیم؟
اگر پس از خرید با مشکل یا ایراد در عملکرد محصول مواجه شدید، ابتدا استفاده از دستگاه را متوقف کرده و با پشتیبانی معجزه تماس بگیرید.
اطلاعات زیر میتواند به بررسی سریعتر کمک کند:
نام و مدل محصول + شماره سفارش + شماره سریال در صورت وجود + شرح مشکل
کارشناسان معجزه شما را درباره مراحل بعدی و نحوه استفاده از خدمات گارانتی راهنمایی خواهند کرد.
تفاوت ضمانت کالا و خدمات پس از فروش
گارانتی به تعهدات شرکت ارائهدهنده ضمانت در مدت مشخص مربوط میشود.
خدمات پس از فروش مفهوم گستردهتری دارد و میتواند شامل راهنمایی، پیگیری، پشتیبانی و ارجاع محصول به مرکز خدمات مربوطه باشد.
در معجزه تلاش میکنیم ارتباط شما با محصول فقط به زمان خرید محدود نشود و در صورت نیاز، مسیر دریافت خدمات برای شما روشن باشد.
خرید از معجزه؛ فقط خرید یک محصول نیست
ما در معجزه معتقدیم مشتری باید قبل از خرید اطلاعات کافی داشته باشد.
به همین دلیل در کنار فروشگاه، بهطور مستمر درباره تجهیزات سلامت محتوای فنی و آموزشی تولید میکنیم.
در کانال اطلاعرسانی و آموزش معجزه در بله، مطالبی درباره:
معرفی محصولات
بررسی ویژگیهای فنی
آموزش استفاده از دستگاهها
مقایسه مدلها
نکات خرید
محصولات جدید
تخفیفها و پیشنهادهای ویژه
منتشر میکنیم.
[کانال آموزش و اطلاعرسانی معجزه در بله]
همچنین در صفحه اینستاگرام مجموعه میتوانید معرفی محصولات و محتوای آموزشی بیشتری مشاهده کنید.
هدف ما این است که مشتری قبل از خرید محصول را بشناسد و آگاهانه انتخاب کند.
معجزه؛ بخشی از اکوسیستم سلامت دکتر مدبری
معجزه صرفاً یک فروشگاه اینترنتی نیست.
ما در حال توسعه اکوسیستم سلامت دکتر مدبری هستیم؛ اکوسیستمی که در آن فروش تجهیزات سلامت، آموزش، محتوای تخصصی و خدمات مرتبط با سلامت خانواده در کنار یکدیگر قرار میگیرند.
مسیر موردنظر ما:
آگاهی → انتخاب مناسب → خرید مطمئن → استفاده صحیح → مراقبت مستمر
به همین دلیل، ضمانت و اصالت کالا تنها یکی از بخشهای تجربهای است که میخواهیم برای مشتریان معجزه ایجاد کنیم.
هنگام دریافت کالا چه چیزهایی را بررسی کنیم؟
برای اطمینان بیشتر، پس از تحویل سفارش:
۱. مدل محصول را بررسی کنید
مدل درجشده روی محصول را با سفارش خود مطابقت دهید.
۲. بستهبندی را بررسی کنید
سلامت ظاهری بسته و محصول را بررسی کنید.
۳. محتویات را کنترل کنید
لوازم همراه، دفترچه، کارت گارانتی و سایر اقلام را بررسی کنید.
۴. اطلاعات گارانتی را نگه دارید
کارت و مدارک گارانتی را در محل مناسبی نگهداری کنید.
۵. در صورت وجود مشکل، سریعاً اطلاع دهید
در صورت مشاهده مغایرت یا ایراد، با پشتیبانی معجزه تماس بگیرید.
سوالات متداول درباره ضمانت کالا
آیا محصولات معجزه دارای گارانتی هستند؟
نوع و مدت گارانتی به برند و مدل محصول بستگی دارد و اطلاعات آن در صفحه محصول اعلام میشود.
آیا همه محصولات شرایط گارانتی یکسان دارند؟
خیر. شرایط گارانتی با توجه به برند، مدل و شرکت ارائهدهنده خدمات متفاوت است.
اگر کالا خراب شد، باید آن را برای معجزه ارسال کنم؟
ابتدا با پشتیبانی معجزه تماس بگیرید. کارشناسان بر اساس شرایط محصول و گارانتی، مسیر مناسب را به شما اعلام میکنند.
آیا فاکتور خرید را باید نگه دارم؟
بله. توصیه میکنیم فاکتور و اطلاعات سفارش را تا پایان دوره گارانتی نگه دارید.
آیا آسیب ناشی از استفاده نادرست شامل گارانتی میشود؟
پوشش گارانتی تابع شرایط شرکت گارانتیکننده است و آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا دستکاری ممکن است تحت پوشش قرار نگیرد.
چگونه قبل از خرید درباره محصول اطلاعات بیشتری کسب کنم؟
میتوانید صفحه محصول، مجله سلامت موجزه، کانال بله و صفحه اینستاگرام مجموعه را بررسی کنید و در صورت نیاز از کارشناسان راهنمایی بگیرید.
با خیال راحتتر انتخاب کنید
در فروشگاه سلامت معجزه تلاش میکنیم تجربهای مطمئن از انتخاب و خرید تجهیزات پزشکی و سلامت خانواده برای شما ایجاد کنیم.
محصول معتبر + اطلاعات شفاف + گارانتی مشخص + پشتیبانی مناسب
یعنی خریدی آگاهانهتر و مطمئنتر.
معجزه؛ فروشگاه سلامت، تجهیزات پزشکی، سلامت خانواده و خرید اقساطی
مشاهده محصولات | راهنمای ثبت سفارش | سوالات متداول | تماس با ما
