سیاست حریم خصوصی سایت معجزه
حریم خصوصی کاربران برای ما اهمیت دارد
در معجزه حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران یکی از اصول مهم فعالیت ماست.
هنگام استفاده از سایت mojeze.ir، ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، ارتباط با پشتیبانی یا استفاده از برخی خدمات، ممکن است اطلاعاتی از شما دریافت شود. هدف از جمعآوری این اطلاعات، ارائه بهتر خدمات، پردازش سفارشها، ارتباط با مشتری و بهبود تجربه استفاده از سایت است.
در این صفحه توضیح میدهیم چه اطلاعاتی ممکن است جمعآوری شود، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چه حقوق و مسئولیتهایی در این زمینه وجود دارد.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکنیم؟
با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است برخی از اطلاعات زیر دریافت یا ثبت شود:
اطلاعات هویتی و تماس
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
نشانی محل تحویل سفارش
کد پستی
اطلاعات مربوط به گیرنده سفارش
اطلاعات سفارش
محصولات خریداریشده
تعداد محصولات
مبلغ سفارش
روش ارسال
وضعیت سفارش
سوابق مرتبط با خرید و خدمات پس از فروش
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از سایت ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند:
نوع دستگاه
نوع مرورگر
سیستمعامل
آدرس IP
صفحات بازدیدشده
زمان و نحوه استفاده از سایت
بهصورت خودکار توسط سیستمهای فنی سایت یا ابزارهای تحلیل و امنیتی ثبت شود.
۲. چرا اطلاعات کاربران را جمعآوری میکنیم؟
اطلاعات دریافتشده میتواند برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت و پردازش سفارش
ارسال کالا
هماهنگی با مشتری
پاسخگویی به درخواستها
ارائه خدمات پس از فروش
پیگیری وضعیت سفارش
صدور فاکتور و انجام امور مرتبط با خرید
بررسی و رسیدگی به درخواستهای مرجوعی
ارائه اطلاعات مربوط به گارانتی
بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
افزایش امنیت سایت
جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
تحلیل کلی رفتار کاربران برای بهبود خدمات
ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش و خدمات
۳. اطلاعات پرداخت
پرداختهای آنلاین از طریق درگاه پرداخت و زیرساختهای بانکی مربوطه انجام میشوند.
اطلاعات حساس کارت بانکی مانند:
شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضای کارت
برای پردازش پرداخت در اختیار فروشگاه قرار نمیگیرد، مگر در مواردی که اطلاعاتی طبق فرآیندهای رسمی و قانونی سرویس پرداخت در اختیار سیستم مربوطه قرار گیرد.
کاربر باید اطلاعات پرداخت خود را فقط در صفحات رسمی و امن درگاه بانکی وارد کند.
معجزه از کاربران درخواست ارسال رمز کارت، رمز پویا یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی از طریق پیامرسانها، ایمیل یا تماس تلفنی نمیکند.
۴. اطلاعات سفارش و ارسال
برای ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل کالا در اختیار شرکت حملونقل یا سرویس ارسال مربوطه قرار میگیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند تحویل سفارش و خدمات مرتبط با آن استفاده میشود.
۵. استفاده از اطلاعات برای پشتیبانی
اگر با پشتیبانی معجزه تماس بگیرید، ممکن است اطلاعات مربوط به درخواست شما، سفارش، شماره تماس و سوابق ارتباطی برای پیگیری بهتر موضوع ثبت شود.
این اطلاعات به ما کمک میکند درخواستهای مشتریان را دقیقتر بررسی و پاسخگویی کنیم.
۶. کوکیها (Cookies)
سایت ممکن است برای ارائه خدمات بهتر از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که به مرورگر یا دستگاه کاربر کمک میکنند برخی اطلاعات مربوط به استفاده از سایت را حفظ کند.
کوکیها میتوانند برای مواردی مانند:
حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری
نگهداری محصولات سبد خرید
بهبود عملکرد سایت
شناخت نحوه استفاده کاربران از صفحات
شخصیسازی برخی امکانات
افزایش امنیت
استفاده شوند.
کاربر میتواند تنظیمات کوکی مرورگر خود را تغییر دهد؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات سایت بهدرستی کار نکند.
۷. استفاده از ابزارهای تحلیل و آمار
برای بهبود عملکرد سایت و شناخت بهتر نیازهای کاربران، ممکن است از ابزارهای تحلیل و آمار بازدید استفاده شود.
این ابزارها میتوانند اطلاعاتی مانند صفحات بازدیدشده، نحوه تعامل با سایت، نوع دستگاه و اطلاعات فنی مشابه را بررسی کنند.
هدف از این کار، تحلیل کلی عملکرد سایت و بهبود خدمات است، نه شناسایی غیرضروری افراد.
۸. حفاظت از اطلاعات کاربران
معجزه تلاش میکند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
برای این منظور ممکن است از اقدامات فنی و مدیریتی مانند:
کنترل دسترسی
رمزنگاری ارتباطات
استفاده از ارتباط امن HTTPS
محدود کردن دسترسی کارکنان و سرویسها
بهروزرسانی سیستمهای نرمافزاری
اقدامات امنیتی در زیرساخت سایت
استفاده شود.
با این حال، هیچ سیستم اینترنتی را نمیتوان بهطور مطلق در برابر تمام تهدیدات امنیتی مصون دانست.
۹. چه کسانی ممکن است به اطلاعات دسترسی داشته باشند؟
اطلاعات کاربران تنها در حد نیاز و برای ارائه خدمات ممکن است در اختیار اشخاص یا مجموعههای مرتبط قرار گیرد.
این موارد میتواند شامل:
شرکتهای حملونقل
شرکت یا سرویس پرداخت
شرکت ارائهدهنده خدمات فنی سایت
خدمات پشتیبانی
شرکتهای ارائهدهنده خدمات پیامکی
شرکتهای ارائهدهنده زیرساختهای فنی
مراجع قانونی ذیصلاح در صورت وجود الزام قانونی
باشد.
این دسترسی باید متناسب با نیاز خدمت مربوطه باشد.
۱۰. اطلاعات کاربران به فروش نمیرسد
معجزه اطلاعات شخصی مشتریان را با هدف فروش اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث جمعآوری نمیکند.
اطلاعات کاربران برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی، امنیت، بهبود خدمات و اهداف قانونی مرتبط با فعالیت فروشگاه استفاده میشود.
۱۱. پیامک و اطلاعرسانی
ممکن است برای موارد ضروری مانند:
تأیید سفارش
وضعیت سفارش
ارسال کالا
تغییر وضعیت خدمات
پیگیری درخواست مشتری
اطلاعرسانیهای مرتبط با خرید
از شماره تلفن ثبتشده کاربر استفاده شود.
در صورت ارائه پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعرسانی عمومی، امکان مدیریت دریافت این پیامها مطابق امکانات و مقررات مربوطه فراهم خواهد بود.
۱۲. اطلاعات مربوط به حساب کاربری
اگر در سایت حساب کاربری ایجاد کنید، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب بر عهده شماست.
توصیه میشود:
رمز عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
از رمز عبور مناسب استفاده کنید.
پس از استفاده از حساب در دستگاههای عمومی از حساب خارج شوید.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
معجزه هرگز از شما درخواست ارسال رمز عبور حساب کاربری از طریق پیامرسان یا ایمیل نخواهد کرد.
۱۳. اطلاعات کودکان
سایت معجزه برای استفاده عمومی طراحی شده است.
ثبت سفارش و ارائه اطلاعات شخصی مربوط به افراد کمسن باید توسط والدین یا سرپرست قانونی آنها انجام شود.
در صورتی که مشخص شود اطلاعات شخصی کودک بدون رضایت یا اطلاع والدین یا سرپرست قانونی در سایت ثبت شده است، موضوع را میتوان از طریق پشتیبانی اطلاع داد تا بررسی لازم انجام شود.
۱۴. لینک به سایتها و پلتفرمهای دیگر
ممکن است در سایت معجزه به سایتها یا پلتفرمهای دیگری مانند فروشگاهها و پلتفرمهای فروش لینک داده شود.
برای مثال، محصولات منتخب معجزه ممکن است در پلتفرمهایی مانند تپسیشاپ، دیجیشهر و اسنپشاپ نیز عرضه شوند.
پس از ورود به سایت یا پلتفرم شخص ثالث، سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده آن سرویس ملاک خواهد بود.
توصیه میشود پیش از ارائه اطلاعات شخصی در سایتهای دیگر، سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
۱۵. شبکههای اجتماعی
معجزه در شبکههای اجتماعی و کانالهای ارتباطی نیز حضور دارد.
تعامل با حسابها و کانالهای ما در پلتفرمهایی مانند اینستاگرام و بله تابع قوانین و سیاستهای حریم خصوصی همان پلتفرمها نیز خواهد بود.
اطلاعاتی که کاربر مستقیماً در یک شبکه اجتماعی منتشر میکند، ممکن است مطابق قوانین همان پلتفرم قابل مشاهده یا پردازش باشد.
۱۶. اطلاعات سلامت کاربران
معجزه در زمینه محصولات و محتوای سلامت فعالیت میکند؛ با این حال، اطلاعات سلامت حساس کاربران نباید در بخشهایی مانند نظرات عمومی یا پیامهای غیرضروری منتشر شود.
اگر برای ارائه خدمات خاصی نیاز به اطلاعات مرتبط با سلامت وجود داشته باشد، اطلاعات صرفاً در حد نیاز و برای هدف مشخص استفاده خواهد شد.
محتوای آموزشی سایت نیز جایگزین تشخیص، تجویز یا مشاوره پزشکی تخصصی نیست.
۱۷. حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین و امکانات سایت:
درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال کنند.
درخواست اصلاح اطلاعات نادرست خود را مطرح کنند.
در مواردی که نگهداری اطلاعات الزامی نباشد، درخواست حذف اطلاعات مربوط به خود را مطرح کنند.
درباره دریافت پیامهای اطلاعرسانی یا تبلیغاتی، مطابق امکانات موجود، درخواست مدیریت دریافت پیامها را داشته باشند.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل الزامات قانونی، حسابداری، مالی، گارانتی یا سوابق سفارش برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
۱۸. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، سوابق خرید، امور مالی، گارانتی، امنیت یا الزامات قانونی موردنیاز باشد.
پس از پایان نیاز، اطلاعات مطابق سیاستهای داخلی و الزامات قانونی مربوطه حذف، ناشناسسازی یا به شکل مناسب نگهداری خواهند شد.
۱۹. امنیت اطلاعات
اگرچه معجزه اقدامات لازم برای حفاظت از اطلاعات کاربران را انجا
م میدهد، کاربران نیز نقش مهمی در امنیت اطلاعات خود دارند.
از ارسال اطلاعات حساس از طریق کانالهای غیررسمی خودداری کنید و در صورت دریافت پیام مشکوک با نام معجزه، موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی سایت بررسی کنید.
۲۰. تغییرات سیاست حریم خصوصی
با توجه به توسعه خدمات، تغییر فناوریها، قوانین و امکانات سایت، ممکن است این سیاست در آینده بهروزرسانی شود.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
به کاربران توصیه میشود در صورت استفاده مستمر از خدمات سایت، گاهی این صفحه را بررسی کنند.
۲۱. ارتباط با ما درباره حریم خصوصی
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات خود سؤال یا نگرانی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در سایت با معجزه تماس بگیرید.
فروشگاه اینترنتی معجزه
mojeze.ir
اکوسیستم سلامت معجزه
آگاهی | آموزش | انتخاب | خرید | همراهی
سوالات متداول درباره حریم خصوصی
آیا اطلاعات شخصی من در معجزه محفوظ میماند؟
معجزه تلاش میکند اطلاعات کاربران را با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب محافظت کند و دسترسی به اطلاعات را تا حد نیاز محدود نماید.
آیا اطلاعات کارت بانکی من در سایت ذخیره میشود؟
پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام میشود و اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز پویا و CVV2 برای انجام سفارش در اختیار فروشگاه قرار نمیگیرد.
آیا اطلاعات من به دیگران فروخته میشود؟
خیر. اطلاعات شخصی کاربران با هدف فروش اطلاعات مشتریان به اشخاص ثالث جمعآوری نمیشود.
چرا شماره تلفن من هنگام خرید دریافت میشود؟
شماره تلفن برای مواردی مانند ثبت سفارش، هماهنگی، ارسال، اطلاعرسانی وضعیت سفارش و پشتیبانی مورد استفاده قرار میگیرد.
آیا میتوانم درخواست حذف اطلاعاتم را بدهم؟
در مواردی که نگهداری اطلاعات از نظر قانونی یا عملیاتی الزامی نباشد، میتوانید درخواست خود را از طریق پشتیبانی مطرح کنید تا بررسی شود.
آیا اطلاعات سفارش من برای ارسال در اختیار شرکت حملونقل قرار میگیرد؟
بله، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی برای تحویل سفارش ممکن است در اختیار سرویس ارسال مربوطه قرار گیرد.
آیا معجزه اطلاعات سلامت من را جمعآوری میکند؟
معجزه فروشگاه و اکوسیستم محتوای سلامت است و اطلاعات سلامت حساس کاربران نباید در بخشهای عمومی سایت منتشر شود. هرگونه اطلاعات ضروری برای خدمات خاص، فقط در حد نیاز و برای هدف مشخص استفاده خواهد شد.
تعهد ما به حریم خصوصی شما
اعتماد شما برای ما ارزشمند است.
ما تلاش میکنیم در تمام مراحل، از ثبت سفارش تا پرداخت، ارسال و خدمات پس از فروش، اطلاعات شما را با دقت و مسئولیت مدیریت کنیم.
حریم خصوصی، بخشی از تجربه یک خرید مطمئن است.
معجزه؛ اکوسیستم سلامت
سلامتی یک خرید نیست؛ یک مسیر است.
mojeze.ir
